知乎的問答模式很犀利，護(hù)城河也很深。

那什么樣的人適合做運(yùn)營?在我這個(gè)段位，我還不知道。半年多，我的第一份正式工作，996的正常工作時(shí)長，常常加班到十一二點(diǎn)，小伙伴一個(gè)個(gè)離開，鬼知道我是怎么堅(jiān)持過來的，但是我堅(jiān)持下來了。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對(duì)應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。舉個(gè)例子，某次活動(dòng)中，我的KPI是運(yùn)營的頻道訂單量達(dá)到之前的X倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動(dòng)的引流進(jìn)來的量級(jí)其實(shí)已經(jīng)是定的。所以，我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個(gè)角度思考，我能做什么。

2、我的具體工作內(nèi)容主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。當(dāng)你最不舒服的時(shí)候就是成長的時(shí)候，嗯!本文個(gè)人原創(chuàng)，觀點(diǎn)或許有些淺薄，純屬個(gè)人感悟，也參考借鑒了下阿里前輩的幾篇干貨的思路。

首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。

流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個(gè)入口的PV、UV是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。正所謂有有陽光的地方就必會(huì)有陰影相伴。

對(duì)于這些挑戰(zhàn)，知乎不是沒有行動(dòng)，諸如此前對(duì)幾個(gè)違規(guī)大V的銷號(hào)處理，社區(qū)規(guī)范的進(jìn)一步完善，站內(nèi)反作弊系統(tǒng)的升級(jí)等等，但我們更希望知乎平臺(tái)能夠繼續(xù)拿出更多措施，為知乎平臺(tái)提供更佳的內(nèi)容氛圍。但這是知乎的自我標(biāo)榜還是客觀事實(shí)呢?我們從賀嘉老師利用python分析對(duì)知乎啟動(dòng)用戶和粉絲數(shù)量超過10000人的頭部用戶分析結(jié)果來看，我們發(fā)現(xiàn)知乎用戶中高質(zhì)用戶的確占據(jù)了絕大比例，知乎群體的年薪百萬所言不虛。

而之后的支付寶“校園日記”，也是首先從知乎平臺(tái)發(fā)酵，從而引起整個(gè)媒體乃至央視對(duì)其的討論批評(píng)，而后才有支付寶高管彭蕾發(fā)布道歉信和對(duì)校園日記進(jìn)行關(guān)停整改而暫時(shí)落幕。知乎在16年顯然得到了更大的發(fā)展，而在17年新年伊始，更是獲得了今日資本領(lǐng)投，騰訊，搜狗等原股東跟投的1億美元D輪融資，晉升為知識(shí)經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸。